Если вы передумали покупать товар, пока продавец ещё не отправил его, — деньги вернутся быстро. Рассказываем, по каким правилам Авито делает возврат при отмене до отправки и сколько ждать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Отмена после отправки |
|---|---|---|
| Момент отмены | До отправки продавцом в СДЭК | После отправки (товар в пути) |
| Необходимость согласия продавца | Не требуется | Только по договорённости или через отказ в ПВЗ |
| Срок возврата | 1–10 рабочих дней | Только после возврата товара продавцу (до 15 дней) |
| Статус в Авито | «Ожидает отправки» | «В пути» или «В ПВЗ» |
Как это работает
Перейдите в раздел «Заказы» и найдите нужный.
Кнопка активна, пока продавец не передал посылку. Подтвердите отмену.
Авито пришлёт сообщение об отмене и начале возврата.
Обычно 3–5 дней. Если за 10 дней нет — обратитесь в поддержку Авито.
Подробно
Как работает отмена до отправки в безопасной сделке
После оплаты товара через Авито Доставку деньги резервируются на счёте сервиса. Пока продавец не передал заказ в СДЭК, статус заказа — «Ожидает отправки». Вы можете отменить сделку в личном кабинете: кнопка «Отменить заказ». Деньги вернутся на ту же карту, с которой оплачивали. Возврат занимает до 10 рабочих дней, но обычно быстрее. Продавец не может заблокировать отмену.
Что делать, если деньги не пришли в течение 10 дней
Если прошло 10 рабочих дней, а деньги не поступили: проверьте историю операций в банке. Если списание было, но возврата нет — напишите в поддержку Авито через форму «Помощь» с номером заказа. В редких случаях (ошибка системы) поддержка инициирует повторный возврат. Никогда не сообщайте CVC-код или код из SMS — это мошенники.
Словарь терминов
Отзывы
Отменил заказ наушников через час после оплаты. Продавец ещё не отправил. Деньги вернулись на карту за 3 дня. Без проблем.
Передумала покупать куртку, но продавец сказал, что уже отправил. Статус был «Ожидает отправки». Я отменила, деньги вернули через 5 дней. Продавец соврал.
Частые вопросы
Может ли продавец отменить мою отмену?
Нет. Отмена до отправки — одностороннее действие покупателя. Продавец не может её отклонить.
Вернут ли комиссию за доставку?
Да, если доставка ещё не оплачена продавцу. Полная сумма заказа возвращается, включая стоимость доставки.
Что делать, если продавец утверждает, что уже отправил, но статус «Ожидает отправки»?
Ориентируйтесь на статус в приложении. Если продавец ещё не передал посылку, вы имеете право отменить.
Передумали? Отменяйте заказ до отправки — деньги вернутся быстро
