При получении сноуборда через Авито Доставку у вас есть право и обязанность проверить товар прямо в ПВЗ СДЭК. От этого зависит, сможете ли вы вернуть деньги при скрытых дефектах. Рассказываем, на что обратить внимание и как действовать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение без проверки |
|---|---|---|
| Проверка упаковки | Обязательна в ПВЗ | Не проводится при курьерской доставке |
| Составление акта | Только на месте в ПВЗ | Невозможно после ухода |
| Возврат по качеству | Только при браке или повреждении | Не допускается, если товар цел |
| Срок возврата денег | 1–10 рабочих дней | 1–10 рабочих дней |
Как это работает
Возьмите паспорт и номер заказа из уведомления СДЭК.
Проверьте целостность упаковки. При деформации — вскрывайте при сотруднике.
Осмотрите скользяк, канты, крепления (если есть). Ищите трещины, забоины, отсутствие деталей.
Если всё устраивает, нажмите «Подтвердить получение» в приложении Авито. После этого деньги уйдут продавцу.
Подробно
Как составить акт о повреждении
Если при осмотре вы заметили повреждения (трещина на скользяке, вмятина на канте, разрыв упаковки), сразу сообщите сотруднику ПВЗ. Составьте акт о повреждении на месте — задним числом это невозможно. В акте укажите характер дефекта, сфотографируйте и снимите видео. Товар отправляется обратно продавцу, деньги возвращаются автоматически по схеме безопасной сделки.
Если сноуборд не подошёл по росту или жёсткости
У сноубордов нет права на возврат по закону о дистанционной продаже, если товар надлежащего качества (перечень непродовольственных товаров, утв. Постановлением № 2463). То есть если сноуборд цел, но не подошёл по росту или жёсткости — вернуть его через Авито Доставку нельзя. Отказаться можно только при получении, не забирая посылку. После получения отказ только по браку или повреждению.
Словарь терминов
Отзывы
Заказал сноуборд через Авито. В ПВЗ заметил вмятину на коробке, попросил вскрыть при сотруднике — оказалось, трещина на скользяке. Составили акт, деньги вернули через 4 дня. Спасибо, что вовремя подсказали проверить.
Сноуборд пришёл целый, но крепления не подошли к моим ботинкам. Продавец не предупредил, но вернуть не смогла — товар качественный. Теперь всегда уточняю совместимость до оплаты.
Частые вопросы
Можно ли отказаться от сноуборда, если он не подошёл по размеру?
Нет, сноуборд надлежащего качества возврату не подлежит. Отказаться можно только до получения (не забирать посылку).
Что делать, если сноуборд повреждён, но я уже ушёл из ПВЗ?
Обратитесь в службу поддержки Авито (раздел «Помощь» -> «Мои покупки» -> «Товар повреждён»). Шансы на возврат снижаются без акта ПВЗ.
Как долго СДЭК хранит посылку со сноубордом?
Обычно 5–7 дней. Точный срок зависит от тарифа, уточняйте в уведомлении.
Проверьте сноуборд прямо в ПВЗ — не уходите без акта!
