Велосипед — крупный и потенциально хрупкий товар, который требует тщательного осмотра перед подтверждением получения. Мы подготовили чек-лист проверки прямо в ПВЗ СДЭК, чтобы вы не пропустили скрытые дефекты.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Что делать, если велосипед оказался бракованным |
|---|---|---|
| Необходимость вскрытия упаковки | Обязательно в присутствии сотрудника ПВЗ для составления акта | Можно не вскрывать, если доверяете продавцу |
| Главные элементы проверки | Рама, колёса, трансмиссия, тормоза | Только внешний вид коробки |
| Действия при повреждении | Составить акт на месте, отказаться от получения | Отказаться от покупки без акта — рискованно |
| Максимальный срок возврата | Мгновенный отказ без финансовых потерь | 14 дней после получения, но с условиями |
Как это работает
Есть ли сильные вмятины, разрывы? Если да, попросите открыть коробку при сотруднике.
При необходимости попросите инструменты. В большинстве ПВЗ есть базовый набор. Затяните колёса и руль.
Прокрутите колёса — нет ли восьмёрки, проверьте тормозные ручки и переключение передач.
Если всё хорошо — подтвердите в приложении. Если есть дефект — составьте акт и откажитесь.
Подробно
Что проверять в первую очередь
Начните с упаковки: если коробка сильно повреждена, есть риск, что и велосипед пострадал. Затем откройте коробку в присутствии сотрудника ПВЗ. Проверьте раму на целостность — трещины или сколы краски могут указывать на удар. Колеса не должны иметь восьмёрки при вращении. Тормоза и передачи должны работать плавно.
Как зафиксировать дефекты при получении
Если вы обнаружили повреждение, сразу составьте акт с сотрудником ПВЗ. Задним числом это сделать невозможно. Сфотографируйте или снимите видео дефекта, приложите к акту. Без акта вернуть велосипед по гарантии будет сложно.
Словарь терминов
Отзывы
Заказал шоссейный велосипед, в ПВЗ собрал, проверил по вашему списку — всё отлично. Без акта бы и не подумал про раму смотреть.
При получении оказалось, что задний переключатель погнут. Составили акт на месте, деньги вернули. Спасибо за инструкцию!
Частые вопросы
Могу ли я отказаться от велосипеда, если не понравился цвет?
Да, при получении в ПВЗ вы можете отказаться от товара без объяснения причин. Товар вернётся продавцу, деньги — вам.
Мне не дают вскрыть коробку без покупки — законно ли это?
Нет, вы имеете право осмотреть товар перед оплатой. Сотрудник ПВЗ обязан предоставить такую возможность.
Что делать, если продавец не отправляет запчасти для сборки?
Осмотрите комплектность при получении. Если чего-то не хватает — составьте акт и откажитесь от получения.
Проверяйте велосипед прямо в ПВЗ — при обнаружении дефекта отказывайтесь от получения.
