При отмене заказа на Авито сроки возврата денег зависят от службы доставки. СДЭК возвращает средства в течение 15 дней, Почта России — до 30 дней, Boxberry — около 10 дней. Разбираемся в нюансах.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Альтернативный сценарий |
|---|---|---|
| Срок возврата денег | До 15 дней | До 30 дней |
| Компенсация доставки | Да, стоимость доставки возвращается продавцу | Нет, доставка не компенсируется |
| Процесс возврата | Онлайн-заявка, без лишних бумаг | Требуется заявление в отделении |
| Зависимость от банка | Средняя | Высокая (дольше обработка) |
Как это работает
В разделе «Мои покупки» выберите «Вернуть товар».
Продавец должен одобрить возврат в течение 3 дней.
По указанному адресу или в ПВЗ службы.
После возврата товара на склад деньги придут в указанный срок.
Подробно
Сроки возврата по каждой службе
На Авито все возвраты проходят через систему безопасности: сначала продавец подтверждает возврат, затем служба доставки обрабатывает его. У СДЭК срок 15 дней с момента возврата товара на склад – это прописано в оферте. У Почты России срок может достигать 30 дней, так как компания требует оформления заявления и проверки товара. Boxberry возвращает деньги в течение 10 рабочих дней после получения возврата на склад. Фактически покупатели часто получают деньги раньше.
Что влияет на скорость возврата
Скорость возврата зависит: 1) от оперативности продавца – если он сразу подтверждает возврат, процесс ускоряется; 2) от загруженности службы доставки; 3) от скорости банка. Рекомендуется отслеживать статус в личном кабинете.
Словарь терминов
Отзывы
Через СДЭК возвращала товар: деньги пришли на 12-й день. Всё чётко.
С Почтой было долго – месяц ждал. Больше так не отправляю.
Частые вопросы
Почему СДЭК возвращает деньги дольше, чем Boxberry?
СДЭК включает компенсацию доставки, поэтому процесс занимает немного больше времени. Boxberry работает по упрощённому сценарию.
Как ускорить возврат денег?
Сразу подтвердите возврат в личном кабинете и выберите службу с короткими сроками, например Boxberry.
Может ли возврат занять больше 30 дней?
Да, если продавец задерживает подтверждение или служба доставки теряет посылку. В таком случае обращайтесь в поддержку Авито.
Выберите службу с быстрым возвратом
