Если вы оформили заказ на Авито с доставкой Почтой России, но передумали — отмена возможна, но действовать нужно быстро. Разбираем, как это сделать до и после отправки, и что делать, если деньги уже списаны.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Неотменяемый заказ |
|---|---|---|
| Статус заказа | До отправки | После отправки |
| Возможность отмены | Да, через интерфейс Авито | Только отказом от получения в отделении |
| Возврат денег | Автоматически за 1-3 дня | После возврата товара продавцу |
| Действия продавца | Получает уведомление об отмене | Ожидает возврата посылки |
Как это работает
Откройте приложение или сайт Авито, зайдите в «Мои заказы».
Нажмите на заказ с доставкой Почтой России.
Если кнопка активна, отмена возможна. Если нет — заказ уже отправлен.
Укажите причину и подтвердите. Деньги вернутся на карту.
Подробно
Когда можно отменить заказ с Почтой России на Авито
До отправки — всё просто: вы заходите в раздел «Заказы», находите нужный заказ и нажимаете «Отменить». Продавец получит уведомление, а деньги вернутся на карту в течение 1-3 рабочих дней. Однако если продавец уже передал посылку в Почту России (статус «Отправлено»), отменить заказ автоматически не получится — нужны дополнительные шаги.
Как отменить заказ после отправки: пошаговая инструкция
Если посылка уже в пути, единственный способ отменить заказ — не получать её. Когда посылка приходит в отделение, у вас есть 15 дней на хранение. Можно не ходить за ней — через 15 дней она автоматически вернётся продавцу. Деньги покупателю вернутся после того, как продавец подтвердит получение возврата. Если продавец не выходит на связь, можно подать жалобу в поддержку Авито.
Словарь терминов
Отзывы
Отменила заказ через 10 минут после оформления — продавец ещё не отправил. Деньги вернулись на следующий день. Очень удобно.
Покупатель отменил заказ, когда я уже упаковал посылку. Пришлось нести обратно домой. Хорошо, что не отправил — сэкономил время.
Частые вопросы
Можно ли отменить заказ, если посылка уже уехала?
Да, можно не получать её в отделении. Через 15 дней она вернётся продавцу, и деньги вернутся вам.
Что делать, если продавец не согласен на отмену?
До отправки согласие не требуется — отмена через Авито. После отправки — только если продавец согласится вернуть товар досрочно.
Сколько ждать возврата денег при отмене?
До отправки — до 3 рабочих дней. После отправки — от 2 недель до месяца.
Узнайте больше о доставке Почтой России на Авито в нашем разделе сравнения.
