Если вы уехали в другой регион, а заказ уже в пути — не отчаивайтесь. Узнайте, можно ли изменить пункт выдачи и как получить посылку в новом городе.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Оформление доставки сразу в нужный город |
|---|---|---|
| Возможность сменить адрес | Только до прибытия в ПВЗ | Не предусмотрена |
| Стоимость | Может быть плата за переадресацию | Бесплатно |
| Сроки | Доставка может задержаться на 1–2 дня | Ожидание нового заказа |
| Риск | Низкий при обращении в поддержку | Риск мошенничества |
Как это работает
Если статус «В пути» — свяжитесь с поддержкой СДЭК.
Позвоните или напишите в чат, укажите номер заказа и новый адрес ПВЗ.
Дождитесь SMS от СДЭК о смене ПВЗ.
Придите с паспортом и номером уведомления.
Подробно
Перенаправление через СДЭК
Если заказ уже отправлен, вы можете обратиться в контакт-центр СДЭК (номер указан на сайте cdek.ru) и попросить изменить пункт выдачи. Услуга может быть платной. Важно: уведомите продавца о смене адреса, чтобы он не подумал, что это мошенничество. Перенаправить можно только до того, как посылка прибыла в первоначальный ПВЗ.
Если перенаправить нельзя
Если перенаправление невозможно (например, заказ уже на выдаче), попросите продавца отменить сделку и оформить возврат, а затем сделайте новый заказ с верным адресом. Либо, если вы доверяете человеку, оформите доверенность на получение груза (заверять у нотариуса не обязательно, достаточно простой письменной формы с паспортными данными).
Словарь терминов
Отзывы
Уехал в командировку, заказ пришёл в мой город. Позвонил в СДЭК — перенаправили в другой ПВЗ за 200 рублей. Получил через 2 дня.
Не успела предупредить продавца, заказ ушёл не туда. Продавец пошёл навстречу — отменили, деньги вернули за 5 дней. Сделала новый заказ.
Частые вопросы
Можно ли изменить адрес доставки Авито после того, как продавец отправил товар?
Да, через службу доставки СДЭК. Но это возможно только до прибытия посылки в ПВЗ.
Сколько стоит переадресация СДЭК?
Зависит от тарифа, обычно 100–300 ₽. Уточните в контакт-центре.
Что делать, если заказ уже в ПВЗ в старом городе?
Попросите продавца оформить возврат и создайте новый заказ. Или отправьте доверенным лицом.
Если вы в другом городе — сразу свяжитесь с СДЭК, чтобы перенаправить посылку!
