Перед тем как подтвердить получение планшета в ПВЗ СДЭК, вам нужно провести простую, но важную проверку. Если не проверить товар на месте, вернуть его будет сложно — особенно если дефект не был очевиден сразу.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Осмотр планшета в ПВЗ: что делать при обнаружении дефекта |
|---|---|---|
| Возможность вскрыть упаковку | В ПВЗ СДЭК | В постамате |
| Проверка включения | Да — можно попросить стол и розетку | Нельзя вскрыть до оплаты |
| Составление акта | Да — на месте с сотрудником | Нет — только через техподдержку |
| Возврат денег при дефекте | Автоматически при отказе в ПВЗ | Возврат после проверки и возврата продавцу |
Как это работает
Возьмите паспорт и номер заказа. Придите в ПВЗ в рабочее время.
Проверьте коробку на целостность. Если повреждена, сразу скажите сотруднику.
Попросите вскрыть. Осмотрите экран, корпус, кнопки, разъёмы. Попросите включить.
Если всё хорошо — подтвердите получение в Авито. Если дефект — откажитесь и составьте акт.
Подробно
Что делать с помощью сотрудника ПВЗ
Попросите сотрудника ПВЗ предоставить стол для осмотра. В некоторых ПВЗ есть розетки для зарядки или включения. Если планшет не включается — не подписывайте документы. Вы имеете право вскрыть упаковку и осмотреть товар до подписания. При любых видимых повреждениях требуйте составления акта с сотрудником ПВЗ.
Что делать, если нашли дефект
Если вы обнаружили дефект (трещина на экране, не включается, скол): 1) Не подтверждайте получение в Авито. 2) Составьте акт о повреждении с сотрудником ПВЗ. 3) Сфотографируйте дефект и упаковку. 4) Откажитесь от товара — он уедет обратно продавцу. Деньги вернутся в течение 1–10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Проверял планшет в ПВЗ на Ленина. Дали включить, экран оказался с битым пикселем. Отказался, деньги вернули через 3 дня. Спасибо инструкции.
Попросила розетку в ПВЗ, включили, всё работало. Главное — не стесняться проверять.
Частые вопросы
Обязаны ли сотрудники ПВЗ дать мне включить планшет?
По правилам СДЭК, вы имеете право проверить товар. Если розетки нет, можете попросить power bank или просто осмотреть внешне.
Что делать, если планшет не включается?
Не берите его. Откажитесь от получения, составьте акт. Деньги вернутся.
Можно ли вернуть планшет после получения, если дефект был не сразу виден?
Да, в течение 14 дней, если дефект скрытый, но доказывать придётся вам. Лучше проверять на месте.
Сохраните эту инструкцию, чтобы не упустить дефект планшета в ПВЗ.
