Выбор службы доставки на Авито влияет не только на скорость, но и на процедуру отмены. Сравним, как отменить заказ через СДЭК и Почту России, чтобы вы знали, какой вариант выгоднее.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Сравнение СДЭК и Почты России: отмена заказа |
|---|---|---|
| Отмена до отправки | Через личный кабинет, мгновенно | Через чат или поддержку, возможна задержка |
| Отмена после отправки | Только возврат (15 дней) | Только возврат (10-14 дней) |
| Компенсация доставки | Возврат стоимости доставки покупателю за счёт продавца | Продавец оплачивает обратную пересылку |
| Срок возврата денег | До 5 рабочих дней | До 10 рабочих дней |
Как это работает
На сайте или в приложении Авито откройте список заказов.
Нажмите на нужный заказ, статус должен быть «Новый» или «Принят».
Если кнопка активна, отмена доступна. Если нет — свяжитесь с поддержкой.
Средства вернутся покупателю, продавец увидит отмену в истории.
Подробно
СДЭК: как отменить заказ до отправки
В схеме FBS отмена заказа до отправки производится в разделе «Заказы» на Авито. Если статус «Новый» или «Ожидает передачи», отмена происходит мгновенно. Покупатель получает полный возврат, продавец — снятие резерва. Если посылка уже передана СДЭК, отмена невозможна — требуется оформление возврата (15 дней). При прямом подключении СДЭК (кластер 6) процедура аналогична, но отменить можно только до момента сканирования посылки курьером.
Почта России: особенности отмены
Почта России как FBS-партнёр Авито имеет более гибкие условия досмотра — покупатель может проверить товар перед оплатой. Однако отмена заказа до отправки требует согласия обеих сторон. Если продавец уже упаковал товар, но не передал на почту, отмена доступна. После отправки — только возврат почтовым отправлением за счёт продавца. Срок возврата средств на карту покупателя — до 10 рабочих дней после получения посылки продавцом.
Словарь терминов
Отзывы
Продаю через СДЭК на Авито. Была ситуация — покупатель попросил отменить через час после заказа. Нажал кнопку в заказах — деньги вернулись сразу. Никаких проблем.
Почта России: покупатель передумал, пришлось отменять через поддержку. Деньги вернулись через 3 дня. С СДЭК было бы быстрее.
Частые вопросы
Можно ли отменить заказ, если посылка уже у Почты России?
Нет, отмена после отправки невозможна. Только возврат товара через Почту за счёт продавца.
Кто платит за доставку при отмене?
При отмене до отправки — никто. После отправки — продавец (стоимость обратной пересылки).
Что быстрее: отмена СДЭК или Почты?
Отмена до отправки у СДЭК быстрее (мгновенно), у Почты — через чат с поддержкой (до нескольких часов).
Выбирайте СДЭК для быстрой отмены — переходите к оформлению объявления на Авито.
