Вернуть товар при доставке через Авито можно, но условия возврата стоимости доставки различаются. СДЭК предлагает 15 дней на возврат с компенсацией доставки, а Почта России не возвращает стоимость доставки вообще. Разбираемся в деталях.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Альтернативный сценарий |
|---|---|---|
| Компенсация доставки продавцу | Да, СДЭК возвращает стоимость доставки продавцу | Нет, доставка не компенсируется |
| Срок возврата товара | 15 дней с момента получения | 15 дней, но без возврата стоимости доставки |
| Условия возврата | Любой отказ покупателя (в т.ч. без брака) | Только брак или несоответствие описанию |
| Кто платит за обратную пересылку | СДЭК (входит в компенсацию) | Продавец (если брак) или покупатель |
Как это работает
Перейдите в раздел «Возвраты» и заполните заявление.
Выберите «Товар не подошёл» или «Брак».
Для СДЭК — в ближайший ПВЗ. Для Почты — в отделение.
Через личный кабинет: после получения товара продавец подтверждает возврат.
Подробно
Политика возврата доставки у разных служб
На Авито действует единое правило: при отказе покупателя от товара продавец обязан вернуть стоимость товара, а расходы на доставку оплачивает тот, кто не прав. Но каждая служба устанавливает свои нюансы. У СДЭК расширенный возврат до 15 дней с компенсацией стоимости доставки – это указано в оферте. У Почты России возврат возможен только при обнаружении брака, доставка не возвращается. Boxberry работает по общим правилам Авито: возврат 15 дней, стоимость доставки компенсируется продавцу.
Как выбрать службу с выгодными условиями возврата
Если вы часто сталкиваетесь с возвратами, выбирайте СДЭК – он даёт продавцу страховку на доставку. Для товаров с высокой вероятностью возврата (одежда, обувь) это плюс. Почта дешевле, но в случае отказа вы потеряете деньги за отправку. Boxberry – компромисс: умеренные тарифы и стандартные условия Авито.
Словарь терминов
Отзывы
На СДЭК терял только время: возвраты оформлялись без проблем, доставку компенсировали. С Почтой — постоянно нервы, даже за брак доставку не возвращают.
Выбрала Boxberry из-за низкой комиссии, но на возвратах потеряла пару тысяч. Теперь перешла на СДЭК — страховка покрывает.
Частые вопросы
Можно ли вернуть стоимость доставки, если товар не бракованный?
Да, при доставке СДЭК — действует расширенный возврат. Почта и Boxberry возвращают стоимость доставки только при браке.
Кто платит за обратную пересылку при возврате через СДЭК?
СДЭК компенсирует стоимость обратной доставки продавцу. Покупатель не платит.
Как долго ждать возврата денег за доставку?
СДЭК перечисляет деньги продавцу в течение 15 дней после возврата товара. Почта возвращает только стоимость товара, не доставки.
Сравните условия возврата доставки на странице СДЭК
