После отправки заказа через Boxberry на Авито вы получаете трек-номер. Рассказываем, как отследить посылку, какие статусы бывают и что делать, если трек не отслеживается.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Трекинг заказа Boxberry на Авито |
|---|---|---|
| Доступность трекинга | На сайте Boxberry, приложении, также на Авито | СДЭК — на сайте СДЭК, приложении, Авито |
| Детализация статусов | Подробные этапы (принята, транспортировка, в городе, ПВЗ, выдана) | СДЭК — более 15 статусов (принят, сортируется, отгружен, прибыл и т.д.) |
| Уведомления | Email-уведомления при смене статуса (не для всех) | СДЭК — push и email по запросу |
| Частота обновления | Несколько раз в день | СДЭК — до 4 раз в день |
Как это работает
Откройте заказ на Авито в статусе «Отправлено» — трек будет в деталях. Или спросите у продавца.
Откройте boxberry.ru/tracking или скачайте приложение.
Вставьте номер в поле, нажмите «Отследить».
Узнайте, где посылка и когда ожидать. При задержке свяжитесь с поддержкой Boxberry.
Подробно
Где найти трек-номер от Boxberry
Трек-номер появляется в карточке заказа на Авито после того, как продавец сдал посылку в Boxberry. Он состоит из букв и цифр (например, BX123456789). Также продавец может прислать его в чате. Если номер не отображается более 2 рабочих дней, свяжитесь с продавцом или поддержкой Авито.
Как отследить посылку на сайте и в приложении
Перейдите на сайт boxberry.ru или откройте мобильное приложение. Введите трек-номер в поле для отслеживания. Система покажет статус: «Принята на склад», «Транспортировка», «Прибыла в город», «Поступила в ПВЗ», «Выдана». Для детализации нажмите на номер — увидите все этапы с датами. При задержках можно оформить уведомление на email.
Словарь терминов
Отзывы
Продавец прислал трек через час после отправки. Отследила без проблем на сайте, посылка пришла за 4 дня. Всё прозрачно.
Часто отправляю через Boxberry. Треки отслеживаются в том же приложении Boxberry, что и для моих отправлений. Удобно, когда покупатель спрашивает статус.
Частые вопросы
Трек-номер не отслеживается. Что делать?
Возможно, прошло менее 24 часов с момента отправки — данные ещё загружаются. Если прошло больше, обратитесь к продавцу или в поддержку Boxberry.
Как долго обновляется статус?
Обычно 1-2 раза в день. При активной транспортировке может обновляться чаще.
Можно ли отследить посылку без трек-номера?
Только через заказ на Авито — в разделе «Мои покупки» статус обновляется автоматически, но трек-номер обязателен для самостоятельного отслеживания.
Отследить посылку на boxberry.ru
