После отправки товара через СДЭК в рамках Авито Доставки продавец получает трек-номер. Рассказываем, как отследить посылку по этому номеру на сайте СДЭК и в личном кабинете Авито.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Отслеживание посылки DPD |
|---|---|---|
| Где отображается статус | Сайт СДЭК, приложение СДЭК, раздел «Заказы» на Авито | Только на сайте DPD, без интеграции в Авито |
| Срок обновления статусов | В реальном времени (онлайн) | Обновляется раз в сутки (на почте России) |
| Уведомления об изменении | Есть в приложении СДЭК и в чате Авито | Только при ручной проверке (Boxberry) |
| Количество символов трек-номера | 14–20 (буквы и цифры) | 10–14 (только цифры, например, у Почты России) |
Как это работает
После передачи посылки продавец видит трек-номер в чате заказа или в разделе «Заказы» на Авито. Скопируйте его.
Откройте cdek.ru, на главной странице найдите поле «Отследить заказ».
Вставьте номер в поле и нажмите «Найти». Через секунду появится статус.
При необходимости подпишитесь на уведомления в приложении СДЭК, чтобы не пропустить прибытие в ПВЗ.
Подробно
Особенности отслеживания посылок СДЭК в рамках Авито Доставки
В схеме FBS (доставка через партнёров Авито) трек-номер присваивается после того, как продавец сдал посылку в отделение СДЭК. Статусы обновляются в реальном времени: «Принято на склад», «В пути», «Прибыло в город назначения», «Готов к выдаче», «Вручено». Покупатель может отслеживать как на сайте СДЭК, так и в разделе «Заказы» на Авито. Продавец также видит статус в личном кабинете. Если посылка доставляется до ПВЗ, после прибытия у покупателя есть 15 дней на получение (срок хранения).
Что делать, если трек-номер не отслеживается
Если трек-номер не отслеживается в течение 24 часов после передачи, возможно, продавец ещё не сдал посылку в СДЭК (на это есть до 2 рабочих дней). Также проверьте, правильный ли номер вы ввели — трек СДЭК состоит из 14 или 20 символов (буквы и цифры). Если ошибок нет, обратитесь в поддержку Авито: через чат или по телефону 8-800-600-10-08. Если посылка уже передана, но статус не обновляется более 3 дней, свяжитесь со СДЭК по номеру 8-800-250-04-05.
Словарь терминов
Отзывы
Купил на Авито ноутбук — доставка СДЭК. Продавец дал трек-номер через час. Отслеживал в приложении СДЭК, всё обновлялось быстро, через 2 дня приехал в ПВЗ, удобно.
Отправляю через СДЭК часто. Трек-номер получаю сразу после сдачи. В личном кабинете Авито видно все статусы, проблем не было. Один раз не обновлялся сутки — оказалось, опоздал со сдачей.
Частые вопросы
Где найти трек-номер СДЭК на Авито?
Трек-номер отображается в чате заказа после того, как продавец сдал посылку в СДЭК. Также он доступен в разделе «Заказы» в личном кабинете продавца.
Почему трек-номер не отслеживается в первый день?
Продавец может передать посылку в СДЭК в течение 2 рабочих дней после оформления заказа. Статус появится после приёма на складе СДЭК.
Можно ли отследить посылку без трек-номера?
Нет, для отслеживания нужен трек-номер. Если вы его потеряли, попросите продавца прислать номер повторно через чат Авито.
Проверьте трек-номер в разделе «Заказы» на Авито или перейдите на сайт СДЭК для отслеживания.
